Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Tại Keocai

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Keocai cung cấp, bao gồm website tại keocai.app, ứng dụng di động và bất kỳ nền tảng liên quan nào. Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.

Keocai hoạt động với vai trò là bên kiểm soát dữ liệu — tức là chúng tôi quyết định mục đích và phương thức xử lý thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi cam kết thu thập và sử dụng dữ liệu một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Keocai thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và nguồn gốc tương ứng:

Keocai không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sức khoẻ, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo. Mọi dữ liệu sinh trắc học (nếu áp dụng trong tương lai) sẽ được thông báo riêng và yêu cầu sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Keocai sử dụng thông tin của bạn vì các mục đích sau đây — tất cả đều phục vụ trực tiếp cho việc cung cấp dịch vụ tốt hơn và bảo vệ lợi ích của chính bạn:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xác minh danh tính theo yêu cầu KYC, xử lý nạp/rút tiền.
• Cung cấp dịch vụ game: Ghi nhận kết quả đặt cược, quản lý số dư, xử lý ưu đãi và khuyến mãi.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đăng nhập bất thường hoặc các hành vi vi phạm điều khoản.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ AML (phòng chống rửa tiền) và các yêu cầu pháp lý khác theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu trải nghiệm, phát triển tính năng mới và cá nhân hoá giao diện.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và liên lạc khi cần thiết.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo ưu đãi, chương trình khuyến mãi — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể huỷ đăng ký bất kỳ lúc nào.

Mỗi hành động xử lý dữ liệu của Keocai đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký — bao gồm quản lý tài khoản, giao dịch tài chính và game.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích để cải thiện dịch vụ — với điều kiện không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông báo marketing và sử dụng cookie không cần thiết — chỉ khi bạn đã cấp phép rõ ràng.

Khi cơ sở pháp lý là sự đồng ý của bạn, bạn luôn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của các hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó.

Keocai không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin với các đối tác đáng tin cậy trong phạm vi hạn chế và có kiểm soát:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp game: Các studio game tích hợp vào Keocai nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành game và tính kết quả.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác KYC nhận ảnh giấy tờ và ảnh chân dung của bạn để thực hiện xác minh theo yêu cầu pháp lý.
• Dịch vụ phân tích & bảo mật: Các công cụ phân tích và phát hiện gian lận nhận dữ liệu hành vi ẩn danh để giúp chúng tôi cải thiện bảo mật.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, Keocai có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật Việt Nam.

Keocai sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website và ứng dụng hoạt động đúng cách, cũng như để cải thiện trải nghiệm của bạn. Có bốn loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để chúng tôi cải thiện tốc độ và độ ổn định.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, cỡ chữ và bố cục giao diện.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để phục vụ quảng cáo phù hợp và đo lường hiệu quả chiến dịch.

Bạn có thể quản lý tuỳ chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên website của chúng tôi. Việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng quan trọng.

Keocai đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hoá dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) bằng thuật toán băm một chiều trong cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tài khoản nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập bởi bên thứ ba độc lập.

Keocai chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau đây là thời hạn lưu trữ áp dụng cho từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá hoàn toàn hoặc ẩn danh hoá sao cho không thể truy nguyên về cá nhân bạn.

Là người dùng của Keocai, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu đều được phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc: