Trước khi bắt đầu chơi tại Keocai, bạn cần đọc và hiểu rõ những điều khoản này. Chúng tôi cố gắng viết bằng tiếng Việt tự nhiên, dễ hiểu — không phải ngôn ngữ pháp lý rối rắm — để bạn biết chính xác quyền và trách nhiệm của mình.
Tóm tắt nhanh trước khi đọc toàn bộ điều khoản chi tiết bên dưới
Keocai chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Tài khoản được phát hiện vi phạm độ tuổi sẽ bị khoá vĩnh viễn và số dư sẽ bị tạm giữ để xác minh.
Mỗi người chơi chỉ được đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản tại Keocai. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi bonus hoặc vượt hạn mức cược là vi phạm nghiêm trọng.
Để phòng chống rửa tiền, số tiền nạp qua phương thức nào phải được rút về đúng phương thức đó. Keocai có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền.
Tất cả ưu đãi và khuyến mãi tại Keocai đều có điều kiện vòng cược tối thiểu trước khi rút. Mức yêu cầu cụ thể được ghi rõ tại trang ưu đãi tương ứng.
Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ trái phép, khai thác lỗi hệ thống hoặc thông đồng với người chơi khác đều dẫn đến khoá tài khoản ngay lập tức.
Keocai có quyền sửa đổi điều khoản bất cứ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email và hiển thị nổi bật trên trang chủ trước ít nhất 7 ngày.
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng Keocai — bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan — bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong tài liệu này, vui lòng không tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của Keocai. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận những thay đổi đó.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào khác mà dịch vụ Keocai được phép hoạt động theo quy định địa phương.
Để sử dụng dịch vụ tại Keocai, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Keocai có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) bất cứ lúc nào. Nếu không thể xác minh, Keocai có thể tạm ngừng hoặc đóng tài khoản của bạn.
Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại Keocai. Khi đăng ký, bạn cần cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ. Các thông tin này phải khớp với giấy tờ tùy thân của bạn.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Keocai không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc để người khác truy cập vào tài khoản của mình.
Việc tạo tài khoản thứ hai — dù dưới bất kỳ hình thức nào — sẽ dẫn đến khoá tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư tích lũy từ hành vi vi phạm.
Keocai hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý qua kênh mã hoá an toàn.
Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 ₫. Tiền sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công — thường trong vòng vài giây đến tối đa 5 phút tuỳ phương thức.
Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, miễn là số dư khả dụng đáp ứng mức tối thiểu 100.000 ₫ và tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Thời gian xử lý thông thường dưới 5 phút với ví điện tử và 1–24 giờ với chuyển khoản ngân hàng.
Để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, số tiền nạp qua phương thức nào sẽ được ưu tiên hoàn trả về đúng nguồn đó trước khi xử lý sang phương thức khác. Keocai có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
Keocai không thu phí rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, phí phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn (nếu có) sẽ do bạn tự chịu theo biểu phí dịch vụ của họ.
Tất cả ưu đãi, bonus và chương trình khuyến mãi của Keocai đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể. Điều kiện này được hiển thị rõ ràng tại trang ưu đãi và trong thông báo chương trình tương ứng. Người chơi cần đọc kỹ trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.
Mỗi tựa game tại Keocai có bộ quy tắc riêng được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi đặt cược thực tiền. Keocai không chịu trách nhiệm với các khoản thua cược do người chơi không nắm rõ luật.
Kết quả mọi ván game được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Kết quả đã được xác nhận là chính thức và không thể thay đổi sau khi ván kết thúc, ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận bởi hệ thống.
Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, Keocai sẽ tiến hành điều tra và hoàn trả tiền cược nếu kết quả không thể xác định một cách công bằng.
Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng Keocai:
Vi phạm bất kỳ điều nào ở trên sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xác minh danh tính hoàn tất.
Keocai có quyền tạm khoá hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật, hoặc tài khoản không hoạt động liên tục trên 24 tháng.
Keocai thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật riêng được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu đó.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống Keocai được mã hoá bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn. Thông tin tài chính và cá nhân không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác cần thiết để vận hành dịch vụ thanh toán.
Keocai cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện tại" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để đảm bảo tính ổn định của hệ thống nhưng không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố ngoài tầm kiểm soát như lỗi mạng, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
Keocai không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào của người chơi trong quá trình sử dụng dịch vụ, ngoại trừ trường hợp thua lỗ được chứng minh là do lỗi kỹ thuật trực tiếp từ phía hệ thống của chúng tôi.
Keocai tin rằng cá cược chỉ nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình, bao gồm:
Tìm hiểu thêm về các công cụ này tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Keocai có quyền cập nhật hoặc sửa đổi bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị banner thông báo trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.
Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn gửi khiếu nại, đội ngũ hỗ trợ của Keocai sẵn sàng tiếp nhận 24/7 qua các kênh sau:
Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 72 giờ. Keocai cam kết xử lý công bằng và minh bạch mọi phản ánh từ người chơi.
Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.
Nhiều nền tảng cá cược viết điều khoản theo kiểu "đọc cho xong" — dài dòng, pháp lý phức tạp, và thực ra được thiết kế để người chơi không đọc. Keocai chọn cách khác.
Chúng tôi viết điều khoản bằng tiếng Việt tự nhiên, chia mục rõ ràng và dùng ngôn ngữ thẳng thắn để bạn hiểu chính xác: bạn được làm gì, không được làm gì, và Keocai sẽ xử lý thế nào trong từng tình huống. Không có điều khoản nào được cố tình viết mờ để che giấu bất lợi cho người chơi.
Đây là cam kết minh bạch mà Keocai giữ từ ngày đầu thành lập — và đó cũng là lý do vì sao người chơi gắn bó lâu dài với chúng tôi.
Điều khoản không chỉ là tài liệu một chiều áp đặt lên người chơi — đội ngũ Keocai cũng bị ràng buộc bởi chính những cam kết này. Nội bộ chúng tôi có quy trình kiểm tra định kỳ để đảm bảo mọi tính năng, chương trình khuyến mãi và quy trình thanh toán đều phù hợp với điều khoản đã công bố.
Bất kỳ nhân viên nào vi phạm cam kết với người chơi đều phải chịu trách nhiệm nội bộ. Đây là cách Keocai duy trì uy tín — không phải chỉ bằng lời nói, mà bằng quy trình vận hành thực tế mỗi ngày.
Tạo tài khoản miễn phí và trải nghiệm Keocai ngay hôm nay. Mọi quy định đều minh bạch — bạn luôn biết mình đang chơi ở đâu và theo luật nào.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chơi game có trách nhiệm.